Cambios y garantía

Garantía de 30 días

Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días por falla de fábrica, contados desde la entrega. Si tu producto presenta una falla de fábrica, lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero. En estos casos nosotros cubrimos el envío.

Para hacer válida la garantía, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto o video de la falla. La garantía no cubre daños por golpes, mal uso, humedad o manipulación del producto.

Derecho de retracto: 5 días hábiles

Si cambias de opinión, tienes 5 días hábiles desde la entrega para devolver el producto, según la ley colombiana (Ley 1480 de 2011). El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. En este caso el envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos por WhatsApp al +57 300 395 5554 con tu número de pedido.
2. Cuéntanos el motivo y envía fotos o video si se trata de una falla.
3. Te indicamos cómo enviar el producto.

Contacto

WhatsApp: +57 300 395 5554 · Correo: castilladylan18@gmail.com